7月24日上午，浏阳市教育局党委书记、局长谭应启、党委副书记、副局长黄朴在相关科室负责人陪同下来到市民之家一楼教育局窗口，开展“走流程、解难题、优服务”活动。谭局长以监察员的身份详细询问了窗口高频事项的办理流程，深入查找了在服务过程中存在的“堵点”和“难点”，并就改善和优化服务提出明确要求。

谭局长要求，一要牢固树立“以人民为中心”的思想，想群众之所想，及群众之所急，从改善窗口服务和细节之处着眼，压缩办结时间，提高办理效率，不断提升办事便捷度、服务优质度、群众满意度，用贴心服务换取群众的省心、安心、舒心。二要深化放管服改革，争做优化营商环境的支持者、参与者、建设者和推动者。结合教育部门的实际情况，聚焦“一件事一次办”及时梳理出政务服务过程中“堵点”“难点”，让数据多跑路，群众少跑腿。三要树立窗口良好形象，要严格遵守工作纪律、规范着装、尽心为民、积极履职、加强业务知识学习、强化服务意识，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，以热情的服务、规范的言语展现教育人的良好形象。

行政审批服务局编辑发布

供稿：审批服务管理科（政策法规科）

编辑：吴娇

审核：陈敏林