【局长“进大厅”行动】④∣住保中心党组书记、主任马超容开展局长“进大厅”行动

行政审批服务局 2023-05-30


       5月25日上午,浏阳市住房保障服务中心党组书记、主任马超容和党组成员、副主任陈崎辉来到市民之家政务大厅,开展“走流程、解难题、优服务”活动。

图片11.png

       在一楼住房保障窗口,马超容以一名普通办事群众身份,全程体验公租房申请办理流程。她详细询问窗口工作人员公租房申请办理流程,仔细的填写申请表,对表格中可以优化和简化的内容提出建议。深入查找在服务过程中存在的“堵点”和“难点”,切实解决办事群众的困扰,并就改善和优化服务提出明确要求。

       体验完办理流程后,马超容向窗口工作人员作出要求,一是要牢固树立“以人民为中心”的思想,想群众之所想,及群众之所急,从改善窗口服务和细节之处着眼,压缩办结时间,提高办理效率,不断提升办事便捷度、服务优质度、群众满意度,用贴心服务换取群众的省心、安心、舒心。二是要深化放管服改革,争做优化营商环境的支持者、参与者、建设者和推动者,聚焦“一件事一次办”。结合住房保障职能实际,及时梳理政务服务过程中“堵点”“难点”,让数据多跑路,群众少跑腿。三是要树立窗口良好形象,要严格遵守工作纪律、规范着装、尽心为民、积极履职、加强业务知识学习、强化服务意识,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象,以热情的服务、规范的言语展现住保窗口的良好形象。

       马超容建议,要加强部门之间的沟通对接,加快推进各部门数据共享,建立数据共享机制,打通信息壁垒,实现政务资源最优利用,进一步压缩公租房申请办理时限,优化为民服务。



行政审批服务局编辑发布

编辑:吴娇

审核:廖冰