9月19日，浏阳市市场监督管理局党组书记、局长孙玉樟到市民之家开展“走流程、解难题、优服务”调研活动，切身体验窗口业务办理和服务效果，推动办事流程再优化、政务服务再增效。

       在企业开办窗口，孙玉樟与窗口工作人员详细交流，了解改造后窗口设置以及流程优化情况。在企业开办自助区，孙玉樟以群众身份全程陪同办事企业浏阳市创祥包装制品有限公司，体验企业设立全程电子化申请流程，了解一网申办营业执照、刻制公章等事项的全过程，切身感受“一网通办”使用效果，并与办事群众进行沟通，了解当前业务申报过程中还需要完善的地方。

       目前，市场监管局全力推行全程电子化登记，全市企业设立电子化率达97%以上，申请人可通过湖南省企业登记全程电子化业务系统，进行企业设立、印章刻制、税务登记、社保登记、公积金开户、银行开户等6环节全流程办理，真正实现“一网受理、内部流转、一日办结”。

       企业设立电子化流程体验完成后，孙玉樟针对申报系统网络不稳定、资料上传操作费时等影响群众办事体验感的问题，逐项分析窗口工作流程“快不快”、服务“优不优”，提出由工作人员帮办代办、压缩审批时限、加大智慧开办宣传、及时向上级单位沟通反馈等解决方案，力求持续优化办事流程，提升服务水平，不断增强群众的满意度和幸福感。

行政审批服务局编辑发布

供稿：审批服务管理科（政策法规科）

编辑：吴娇

审核：江涵  陈敏林