9月19日上午，长沙住房公积金管理中心浏阳市管理部主任沈春英来到市民之家开展“走流程、解难题、优服务”活动，调研住房公积金业务办理情况，促进业务流程再优化。

       在住房公积金窗口，沈春英从“前台咨询、柜台受理、业务审核、结果反馈”全流程详细体验了住房公积金提取、贷款等事项的各个环节与流程，认真感受办事流程、服务态度等情况。随后，她全程陪同市民李女士办理偿还商业贷款本息提取住房公积金业务。此外，她还面对面为办事群众答疑解惑，与前台工作人员详细交流，深入分析目前办事环节存在的短板弱项，了解企业和群众在办事服务过程中反映的堵点难点问题，并当场提出意见和建议，就优化办事流程、提高业务轮转率、提升服务质效等方面提出明确要求。

       沈春英强调，要以深入开展“走流程、解难题、优服务”活动为契机，寻找服务中的不足，全面梳理办事流程、听取职工和群众意见，持续解决群众急难愁盼的突出问题，进一步提升缴存单位和缴存职工的体验感、获得感和幸福感。

行政审批服务局编辑发布

供稿：审批服务管理科（政策法规科）

编辑：吴娇

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